🐶 Lemmikkieläinkauppa HYPIKin Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)

🛒 Tilaaminen ja maksaminen

Miten voin tehdä tilauksen?
Tilauksen tekeminen on erittäin helppoa – verkkokauppaan saapuessasi valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Siirry sitten tekemään tilausta, täytä tilausta tehdessäsi vaaditut kentät, valitse sopiva toimitustapa ja maksa tilaus.

Mitä maksutapoja tarjoatte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Verkkopankkimaksut
Luotto- ja pankkikortit
Pankkisiirto (laskun perusteella)
Hypik-luotto täyteen tai osamaksuun

Onko verkkokauppanne turvallinen?
Kyllä, verkkosivumme käyttää SSL-salausta ja turvallisia maksuratkaisuja.

Voinko maksaa tilauksen käteisellä?
Ei. Olemme täysin digitaalinen verkkokauppa, emmekä hyväksy käteismaksuja.

🚚 Toimitus

Mitkä ovat toimitustapanne?
Tarjoamme toimituksen:

Pakettiautomaatteihin (Posti, PostNord)
Lähettipalvelu Helsingin alueella + 150 km

Kuinka nopeasti tilaus saapuu minulle?
Lähetämme tilaukset yleensä 1–2 työpäivän kuluessa. Toimitus kestää valitusta toimitustavasta ja kohteesta riippuen 1–3 työpäivää.

Toimitatteko myös ulkomaille?
Toimitamme tuotteitamme sekä Viron sisällä että Suomeen. Suomessa tarjoamme sekä pakettiautomaattitoimitusta että kotiinkuljetusta kuriirin välityksellä.

Miten voin seurata tilaustani?
Tilauksen tekemisen jälkeen lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuslinkin ja seurantatiedot.

🐾 Tuotteet ja ruoka

Sopivatko tuotteet kaikille koiraroduille?
Kyllä, meillä on tuotteita pienille, keskikokoisille ja suurille roduille. Tarvittaessa autamme sinua valitsemaan koirallesi sopivan tuotteen.

Ovatko tuotteenne testattuja ja turvallisia?
Kaikki tuotteemme on valittu huolellisesti yhteistyössä koirakoulujen kanssa ja ne täyttävät turvallisuus- ja laatustandardit.

Sisältävätkö tuotteenne keinotekoisia lisäaineita?
Meie prioriteediks on naturaalsed koostisosad. Vältämme keinotekoisia väri- ja makuaineita mahdollisuuksien mukaan.

Miten herkut tai ruoka säilytetään avaamisen jälkeen?
Kuivtoitu ja maiuseid tuleks hoida originaalpakendis või õhukindlas anumas jahedas ja kuivas kohas. Avatut tölkit tulee säilyttää jääkaapissa ja käyttää kahden päivän kuluessa.

Voinko saada neuvoja siitä, mikä tuote sopisi koiralleni?
Kyllä! Kirjoita meille koirasi rodusta, iästä ja mieltymyksistä, niin suosittelemme sopivia tuotteita.

🔄 Palautukset ja takuut

Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, Suomen lakien mukaisesti voit palauttaa verkkokaupasta ostetun tuotteen 14 päivän kuluessa, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Ovatko kaikki tuotteet palautettavissa?
Hygieniasyistä avattuja elintarvikkeita tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia.

Miten rahat palautetaan?
Palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen palautamme rahat samalle maksutavalle 14 päivän kuluessa.

👤 Tili ja asiakastuki

Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Käytä verkkosivumme yhteydenottolomaketta tai kirjoita osoitteeseen info@hypik.ee. Vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.

Miten luon Hypik-asiakastilin? Asiakastilin luominen on helppoa ja kätevää! Tilin voi luoda kahdella eri tavalla:

Manuaalisesti ennen ostoa – täytä nopea rekisteröitymislomake verkkosivuillamme.
Oston jälkeen – jos teet ostoksen ilman tiliä, voit myöhemmin rekisteröitymällä samalla sähköpostiosoitteella yhdistää aiemmat tilauksesi tiliisi.

Miksi tili kannattaa luoda?
Asiakastilillä saat:

Kanta-asiakasalennuksia ja erikoistarjouksia
Nopeammin tietoa kampanjoista ja uusista tuotteista
Tarkastella tilaushistoriaa ja tehdä uusintaostoksia vain muutamalla klikkauksella
Tallentaa toimitusosoitteet ja maksutiedot kätevämpää ostamista varten
Jos teet ostoksen rekisteröityneenä käyttäjänä, saat 3 % ostosummasta takaisin Hypik-hyvityksenä jokaisesta ostoksesta. Hyvitys lisätään tilillesi tilauksen vahvistamisen jälkeen.

🟣 Tili ja Hypik-luotto

Miten Hypikin käteispalautus toimii?

Jos teet ostoksen rekisteröityneenä käyttäjänä, saat jokaisesta ostoksesta 3 % ostosummasta takaisin Hypik-hyvityksenä. Voit käyttää hyvitystä tulevien ostosten maksamiseen joko osittain tai kokonaan.

Kuka saa käteispalautusta?

Cashback on voimassa rekisteröityneille käyttäjille. Jos teet ostoksen vieraana ilman tiliä, et kerrytä krediittejä.

Miten kertyneitä opintopisteitä käytetään?

Kun olet kirjautunut sisään, voit käyttää kertyneen saldon seuraavan tilauksesi maksamiseen. Saldo näkyy asiakastililläsi.

Milloin käteispalautus lisätään tilille?

Hypik-hyvitys lisätään tilauksen vahvistamisen tai toimittamisen jälkeen. Hyvitystä ei käytetä peruutettuihin tai palautettuihin tilauksiin.

Koskeeko käteispalautus kaikkia tuotteita?

Kyllä, käteispalautus koskee tavallisia verkko-ostoksia. Jos kampanjalla tai erikoistarjouksella on erilaiset ehdot, tästä ilmoitetaan erikseen.

🤝 Yhteistyö ja tukkumyynti

Tarjoatteko yhteistyömahdollisuuksia tai tukkumyyntiä?
Kyllä! Teemme yhteistyötä koirakoulujen, eläinkauppojen ja muiden yritysten kanssa. Kirjoita meille keskustellaksesi yhteistyömahdollisuuksista.

Etsittekö sisällöntuottajia tai brändilähettiläitä?
Aina! Jos sinulla on rakkaus koiria kohtaan ja aktiivinen sosiaalinen media, ota meihin yhteyttä.

🌍 Ympäristö ja arvot

Ovatko tuotteenne ja pakkauksenne ympäristöystävällisiä?
Pyrimme valitsemaan mahdollisimman luontoystävällisiä pakkauksia ja teemme yhteistyötä vastuullisten toimittajien kanssa.

Mikä tekee Hypikistä erityisen?
Tuotteemme ovat koirakoulujen testaamia, käsin valittuja ja ne on tarkoitettu ihmisille, jotka välittävät siitä, mitä heidän koiransa syö ja käyttää.