🐶 Lemmikkieläinkauppa HYPIKin Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)

🛒 Tilaaminen ja maksaminen

Miten voin tehdä tilauksen?
Tilauksen tekeminen on erittäin helppoa – verkkokauppaan saapuessasi valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Siirry sitten tekemään tilausta, täytä tilausta tehdessäsi vaaditut kentät, valitse sopiva toimitustapa ja maksa tilaus.

Mitä maksutapoja tarjoatte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Verkkopankkimaksut (Swedbank, SEB, LHV, Coop)
Luotto- ja pankkikortit
Pankkisiirto (laskun perusteella)

Onko verkkokauppanne turvallinen?
Kyllä, verkkosivumme käyttää SSL-salausta ja turvallisia maksuratkaisuja.

Voinko maksaa tilauksen käteisellä?
Emme. Olemme täysin digitaalinen verkkokauppa emmekä hyväksy käteismaksuja.

🚚 Toimitus

Mitkä ovat toimitustapanne?
Tarjoamme toimituksen:

Pakettiautomaatteihin (Omniva, SmartPosti, DPD)
Kuriiripalvelulla Viron sisällä

Kuinka nopeasti tilaus saapuu minulle?
Lähetämme tilaukset yleensä 1–2 työpäivän kuluessa. Toimitus kestää valitusta toimitustavasta ja kohteesta riippuen 1–3 työpäivää.

Toimitatteko myös ulkomaille?
Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Viron sisällä. Jos haluat kansainvälisen toimituksen, pyydämme ottamaan yhteyttä.

Miten voin seurata tilaustani?
Tilauksen tekemisen jälkeen lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuslinkin ja seurantatiedot.

🐾 Tuotteet ja ruoka

Sopivatko tuotteet kaikille koiraroduille?
Kyllä, valikoimassamme on tuotteita pienille, keskikokoisille ja suurille roduille. Tarvittaessa autamme valitsemaan juuri sinun koirallesi sopivan tuotteen.

Ovatko tuotteenne testattuja ja turvallisia?
Kaikki tuotteemme on valittu huolellisesti yhteistyössä koirakoulujen kanssa ja ne täyttävät turvallisuus- ja laatustandardit.

Sisältävätkö tuotteenne keinotekoisia lisäaineita?
Prioriteettimme ovat luonnolliset ainesosat. Vältämme keinotekoisia väri- ja makuaineita aina kun mahdollista.

Miten herkut tai ruoka säilytetään avaamisen jälkeen?
Kuivaruoka ja herkut tulisi säilyttää alkuperäispakkauksessa tai ilmatiiviissä astiassa viileässä ja kuivassa paikassa. Avattu säilyke tulisi säilyttää jääkaapissa ja kuluttaa 2 päivän kuluessa.

Voinko saada neuvoja siitä, mikä tuote sopisi koiralleni?
Kyllä! Kirjoita meille koirasi rodusta, iästä ja mieltymyksistä, niin suosittelemme sopivia tuotteita.

🔄 Palautukset ja takuut

Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, Viron lakien mukaisesti voit palauttaa verkkokaupasta ostetun tuotteen 14 päivän kuluessa, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Ovatko kaikki tuotteet palautettavissa?
Hygieniasyistä avattuja elintarvikkeita tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia.

Miten rahat palautetaan?
Palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen palautamme rahat samalle maksutavalle 14 päivän kuluessa.

👤 Tili ja asiakastuki

Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Käytä verkkosivumme yhteydenottolomaketta tai kirjoita osoitteeseen info@hypik.ee. Vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.

Miten luon Hypik-asiakastilin? Asiakastilin luominen on helppoa ja kätevää! Tilin voi luoda kahdella eri tavalla:

Manuaalisesti ennen ostoa – täytä nopea rekisteröitymislomake verkkosivuillamme.
Oston jälkeen – jos teet ostoksen ilman tiliä, voit myöhemmin rekisteröitymällä samalla sähköpostiosoitteella yhdistää aiemmat tilauksesi tiliisi.

Miksi tili kannattaa luoda?
Asiakastilillä saat:

Kanta-asiakasalennuksia ja erikoistarjouksia
Nopeammin tietoa kampanjoista ja uusista tuotteista
Tarkastella tilaushistoriaa ja tehdä uusintaostoksia vain muutamalla klikkauksella
Tallentaa toimitusosoitteet ja maksutiedot kätevämpää ostamista varten

🤝 Yhteistyö ja tukkumyynti

Tarjoatteko yhteistyömahdollisuuksia tai tukkumyyntiä?
Kyllä! Teemme yhteistyötä koirakoulujen, eläinkauppojen ja muiden yritysten kanssa. Kirjoita meille keskustellaksesi yhteistyömahdollisuuksista.

Etsittekö sisällöntuottajia tai brändilähettiläitä?
Aina! Jos sinulla on rakkaus koiria kohtaan ja aktiivinen sosiaalinen media, ota meihin yhteyttä.

🌍 Ympäristö ja arvot

Ovatko tuotteenne ja pakkauksenne ympäristöystävällisiä?
Pyrimme valitsemaan mahdollisimman luontoystävällisiä pakkauksia ja teemme yhteistyötä vastuullisten toimittajien kanssa.

Mikä tekee Hypikistä erityisen?
Tuotteemme ovat koirakoulujen testaamia, käsin valittuja ja ne on tarkoitettu ihmisille, jotka välittävät siitä, mitä heidän koiransa syö ja käyttää.